Chuat, V. et Valence, F. 2022. Les outils de suivi de la relation client d’un Centre de Ressources Biologiques. NOV’AE - Ingénierie et savoir-faire innovants. spécial 02 NOV’AE (janv. 2022), 155–164. DOI:https://doi.org/10.17180/novae-2022-NS02-art20.