Chuat, V. et Valence, F. (2022) « Les outils de suivi de la relation client d’un Centre de Ressources Biologiques », NOV’AE - Ingénierie et savoir-faire innovants, (spécial 02 NOV’AE), p. 155–164. doi: 10.17180/novae-2022-NS02-art20.